Akceptujemy zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od daty dostarczenia przesyłki. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w nienaruszonym stanie. Zanim odeślesz jakikolwiek produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem:

📧 Mojeskelepowo@gmail.com

i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu.

Nieautoryzowane zwroty nie będą przyjmowane.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy, wymianę lub naprawę w ciągu 30 dni. W takim przypadku wymagamy zdjęć lub nagrania wideo dokumentującego problem.

📌 Uwaga:

• Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient (z wyjątkiem produktów wadliwych lub błędnie wysłanych).
• Opłaty za pierwotną wysyłkę nie podlegają zwrotowi.
• Produkty z wyprzedaży, promocji, zamówienia z rabatem oraz przesyłki międzynarodowe nie podlegają zwrotowi ani refundacji.

Tak, możesz anulować zamówienie zanim zostanie przetworzone.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musisz poczekać na jego dostarczenie, a następnie postępować zgodnie z naszą procedurą zwrotu.

Zgodnie z prawem konsumenckim w UE masz również prawo do anulowania zamówienia do 14 dni po jego otrzymaniu. Od momentu poinformowania nas o anulowaniu, masz dodatkowe 14 dni na odesłanie produktu.

Aby rozpocząć proces zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem: Mojesklepowo@gmail.com, podając numer zamówienia.
2. W przypadku uszkodzenia lub wady – dołącz wyraźne zdjęcie lub film.
3. Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz numer RMA (autoryzacja zwrotu) oraz adres zwrotu.
4. Odeślij produkt do naszego centrum zwrotów.
5. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrot środków lub wymiana zostaną przetworzone w ciągu 14 dni.
   
   
   
   

Koszt zwrotu pokrywa klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany. W przypadku reklamacji uznanych przez nas za zasadne, pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej.

Tak, oferujemy wymianę na inny rozmiar lub wariant, o ile dany produkt jest dostępny w magazynie.

Wymiana odbywa się zgodnie z tą samą procedurą zwrotu. W niektórych przypadkach możliwy jest zwrot w formie bonu sklepowego.

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki, które zostały oznaczone jako dostarczone, ale nie dotarły do klienta. W takim przypadku sprawdź status przesyłki u kuriera lub w ochronie budynku, zanim skontaktujesz się z nami.

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

• Produkty z kategorii wyprzedaż końcowa
• Produkty promocyjne
• Zamówienia z rabatem
• Zamówienia międzynarodowe
• Produkty uszkodzone przez niewłaściwe użycie, zaniedbanie lub zużycie
  

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrotnego, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni.

Pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.

📌 Opłata za wysyłkę pierwotną nie jest zwracana.

Możesz się z nami skontaktować przez e-mail:

📧 Mojesklepowo@gmail.com

Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 (czasu brytyjskiego / GMT+1).